Plus vite vous prenez conscience que vos clients se comportent chacun à leur façon, plus vite vous pouvez activer les bons leviers pour maximiser les revenus. Et activer les bons leviers, ça commence par segmenter vos clients. Avez-vous remarqué que le Lire la suite…
« Segmenter mes clients ? Mais je sais qui achète chez moi, je n’ai pas besoin de les segmenter en groupes ». Malheureusement, trop d’entreprises passent à côté de leurs données clients. Sur votre boutique en ligne ou dans votre réseau de Lire la suite…
Flybuys est un programme de fidélisation australien exploité par la Grande Distribution. Chez Flybuys, la segmentation marketing joue un rôle majeur dans la stimulation de l’engagement des clients. Leur Chief Customer Officer est même formelle sur ce point : « La Lire la suite…
Le comportement des consommateurs a déjà considérablement changé. L’adoption du commerce numérique s’est durablement inscrite dans notre quotidien. Embrasser l’impermanence : l’adoption de l’impermanence obligera les spécialistes du marketing à abandonner leurs habitudes de travail traditionnelles et à résister à l’envie Lire la suite…
Vos clients, plus que toute autre chose, sont votre boussole lorsque vous naviguez en eaux troubles. En pleine crise sanitaire, les meilleures entreprises peaufinent les systèmes de vente, ajustent leur stratégie de mise sur le marché et redécouvrent les besoins Lire la suite…
La segmentation marketing offre un moyen performant d’organiser et de gérer les relations de votre entreprise avec vos clients. Ce processus facilite également la personnalisation de vos actions marketing en corrélation avec les besoins spécifiques de vos segments de clientèle. Cela permet Lire la suite…
Selon une étude de Marketing Week, 62% des marketeurs B2C et 51% des marketeurs B2B ont déclaré que le COVID-19 avait provoqué des changements radicaux ou significatifs dans le parcours client. Ces changements s’opèrent notamment sur la digitalisation des parcours, Lire la suite…
Qui dit changement rapide dit adaptation rapide : face aux modifications profondes des attentes et à la volatilité des comportements de consommateurs, les marques ne peuvent plus se permettre d’attendre. L’automatisation de la segmentation marketing et du profilage client permet d’établir des plans Lire la suite…
La reprise est là ! Les clients reviennent timidement dans les hôtels, et le secteur s’en réjouit. Qu’il ne se réjouisse pas trop vite néanmoins, car l’embûche n’est pas loin. Les attentes des clients ? Géantes. Rien à voir avec « avant ». Pour Lire la suite…
En même temps que la pandémie du Coronavirus a balayé d’un revers nos routines bien installées, la pandémie du #ResterPrudent a surgi tout aussi vite. Moindre affluence dans les transports, dans les grands magasins, bureaux semi-désertés… Mais où est passée Lire la suite…